Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independancia

Oficinas de iPerú (Información y Asistencia al Turista) PromPerú

Oficinas de iPerú

Nuestro país «Perú» cuenta con un sistema de información y asistencia para viajeros brindado por PromPerú. El servicio se llama iPerú.

¿Qué es iPerú?

IPerú, Información y Asistencia al Turista es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, que ofrece:

  • Información turística oficial sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas registradas que prestan servicios turísticos.
  • Orientación y asesoramiento cuando los servicios turísticos contratados no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores, brindando a los usuarios el canal idóneo para hacer llegar sus consultas e insatisfacciones.

Historia

Mediante un convenio de cooperación celebrado entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual el 24 de junio de 1994 se creó el Servicio de Protección al Turista, lo que viene a ser hoy iPerú. Mediante este convenio el Indecopi otorgó a la nueva organización las funciones de su Comisión de Protección al Consumidor para atender los casos presentados contra empresas turísticas.

En 2001 se decidió agregar el Servicio de Información Turística. Esto dio origen a iPerú, que fusionó las funciones de ambos servicios. A pesar de ser parte de una organización pública, la oficina de turismo atiende toda la semana, incluso domingos, feriados y durante paros o huelgas. Normalmente, las oficinas locales de iPerú se denominan según la ciudad donde se localizan, manteniendo el logotipo y colores matrices.

Funciones

La oficina nacional de turismo del Perú se encarga de tramitar los reclamos presentados por los turistas nacionales y extranjeros en contra de los proveedores de servicios turísticos, contando con facultades conciliadoras y mediadoras (más no punitivas), a fin de solucionar los mismos.

Lista: Oficinas de iPerú

Oficinas de iPerú en Amazonas

Representante: Jorge Montoya Mori

Plaza de Armas

  • Dirección: Jr. Ortiz Arrieta N° 582 – Plaza Mayor
  • Teléfono: (041) 477292
  • Email: iperuchachapoyas@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.
Oficinas de iPerú en Áncash

Representante: Laura Rodríguez Mendez (RPM: 984699166)

Plaza de Armas

  • Dirección: Pasaje Alonso Martel (Atusparia), Of. 1 – Plaza de Armas
  • Teléfono/Fax: (043) 428812
  • RPM: 980894420
  • Email: iperuhuaraz@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Caseta de Información Turística

  • Dirección: Jr. San Martin Cuadra 6 S/N (Zona de parqueo de buses turísticos)
  • Horario de atención: Lunes a domingo 9:00 am a 10:30 am.
Oficinas de iPerú en Arequipa

Representante: Yermeth Murguía Vizcardo (RPM: 959432983)

Plaza de Armas

  • Dirección: Portal de la Municipalidad 110 – Plaza de Armas
  • Teléfono/Fax: (054) 223265
  • Email: iperuarequipa@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Alfredo Rodríguez Ballón

  • Dirección: Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón
  • Teléfono: (054) 299191
  • Email: iperuarequipaapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Horario de vuelos lunes a domingo
Oficinas de iPerú en Ayacucho

Representante: Smith Pariona Medina (RPM: 985063784)

Centro de Ayacucho

  • Dirección: Jr. Cusco 108 (Municipalidad Provincial de Huamanga) – Centro
  • Teléfono/Fax: (066) 318305
  • Email: iperuayacucho@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Coronel FAP Alfredo Mendivil

  • Dirección: Aeropuerto Coronel FAP Alfredo Mendívil Duarte (Sala de Llegadas)
    Email: iperuayacuchoapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo
Oficinas de iPerú en Cajamarca

Representante: Karla Torres Torres

Centro de Cajamarca

  • Dirección: Jr. Cruz de Piedra 601
  • Teléfono: (076) 365166
  • Email: iperucajamarca@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingos: 9:00 am a 1:00 pm.
Oficinas de iPerú en Cusco

Representante: Yony Caballero Valdivia (RPM: 984699148)

Plaza de Armas

  • Dirección: Portal Harinas 177 (Traveler Point del BCP) – Plaza de Armas
  • Teléfono: (084) 596159
  • RPM: 979980236
  • Email: iperucusco@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm.
    • Sábados y domingos: 9:00 am a 1:00 pm.

Portal Belén

  • Dirección: Capilla Loreto – Plaza de Armas – Al costado de la Iglesia de la Compañía de Jesús
  • Teléfono: (084) 216680
  • RPM: 989049779
  • Email: iperucuscorba@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
    • Sábados: 10:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

Aeropuerto Velazco Astete

  • Dirección: Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (Hall Principal y en Sala de Llegadas)
  • Teléfono: (084) 237364 y 226753
  • Email: iperucuscoapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Lunes a domingo 6:00 am a 5:00 pm.

Machu Picchu (Edificio de la DDC)

  • Dirección: Av. Pachacútec cuadra 1 s/n, Of. 4 (Edificio de la DDC) – Machu Picchu
  • Teléfono: (084) 211104
  • RPM: 980328761
  • Email: iperumachupicchu@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.
Oficinas de iPerú en Ica

Representante: Gina Rojas Herrera (RPM: 979980622)

Muelle el Chacon (Paracas)

  • Dirección: Av. Libertadores S/N. Ingreso Boulevard El Chaco – Paracas
  • Horario de atención: Lunes a sábado 7:00 a 12:30 pm y de 1:30 pm a 4:00 pm.

Aeronasca

  • Dirección: Panamericana Sur Km. 452 Vista Alegre – Aeródromo María Reiche Newman
  • Teléfono: (056) 638216
  • Email: iperunasca@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Lunes a domingo 7:00 am a 4:00 pm.
Oficinas de iPerú en La Libertad

Representante: Mary Cuba Alván

Plaza de Armas

  • Dirección: Jr. Independencia 467 – Of 106 – Plaza de Armas
  • Teléfono/Fax: (044) 294561
  • Email: iperutrujillo@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Complejo Arqueológico Huaca de La Luna

  • Dirección: Complejo Arqueológico Huaca de La Luna (Parador Turístico)
  • RPM: 980894160
  • Horario de atención: Lunes a domingo: 9:00 am a 3:00 pm.
Oficinas de iPerú en Lambayeque

Representante: Flor Chávez Choquehuanca

Centro de Chiclayo

  • Dirección: Calle San José N° 823. Palacio Municipal – frente al Parque Principal de Chiclayo – Centro
  • Teléfono: (074) 205703
  • Email: iperuchiclayo@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Tumbas Reales de Sipán

  • Dirección: Av. Juan Pablo Vizcardo y Guzmán s/n – Museo Tumbas Reales de Sipán
  • RPM: 980894543
  • Email: iperuchiclayoapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Martes a domingo 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
Oficinas de iPerú en Lima

Representante: Susy Fuentes Ascona (RPM: 980894723)

Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

  • Lugar: (Sala de Embarque Nacional, Llegadas Nacionales e Internacionales y Zona Pública)
  • Teléfono: (01) 5748000
  • RPM: 988734597 – 980899157 – 944492314
  • Email: perulimaapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Lunes a domingo 24 horas (incluye feriados)

Lima Metropolitana

  • Dirección: Av. Jorge Basadre 610 – San Isidro – Oficina Basadre
  • Teléfono: (01) 4211627 / (01) 4211227
  • RPM: 990296554
  • Email: iperulima@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm.

Larcomar – Miraflores

  • Dirección: Plaza Gourmet Nivel 1 – stand 211 – Centro Comercial Larcomar Miraflores
  • Teléfono: (01) 2340340
  • RPM: 979980536
  • Email: iperularcomar@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: Lunes a domingo 11:00 am a 9:00 pm.
Oficinas de iPerú en Loreto

Representante: Elvith del Castillo Soria

Centro de Iquitos

  • Dirección: Calle Napo N° 161 Oficina 4
  • Teléfono/Fax: (065) 236144
  • Email: iperuiquitos@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Coronel FAP Francisco Secada Vignetta

  • Dirección: Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco Secada Vignetta (Sala de Llegadas)
  • Teléfono: (065) 260251
  • RPM: 979981425
  • Email: iperuiquitosapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos
Oficinas de iPerú en Madre de Dios

Representante: Milenka Becerra León (RPM: 944492302)

Centro de Puerto Maldonado

  • Dirección: Jr. Loreto N° 390 – Centro
  • Email: iperuptomaldonado@promperu.gob.pe
  • Teléfono: (082) 571830
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Internacional Padre Aldamiz

  • Dirección: Aeropuerto Internacional Padre Aldamiz (Sala de Llegadas)
  • Email: iperuptomaldonado@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos de lunes a viernes
Oficinas de iPerú en Piura

Representante: Mery Saldarriaga Rangel

Plaza de Armas

  • Dirección: Jr. Ayacucho con calle Libertad S/N Edificio Serpost – Centro Cívico – Plaza de Armas
  • Teléfono: (073) 320249
  • Email: iperupiura@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Capitán FAP Guillermo Concha Iberico

  • Dirección: Aeropuerto Cap. FAP Guillermo Concha Iberico (Sala de Llegadas)
  • RPM: 979980270
  • Email: iperupiuraapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo
Oficinas de iPerú en Puno

Representante: Lidia Vilca Laura (RPM: 951973682)

Plaza de Armas

  • Dirección: Esquina Jr. Deústua con Jr. Lima – Plaza de Armas
  • Teléfono: (051) 365088
  • Email: iperupuno@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Inca Manco Cápac – Juliaca

  • Dirección: Aeropuerto Inca Manco Cápac – Juliaca (Sala de Llegadas)
  • Teléfono: (051) 639549
  • RPM: 979981247
  • Email: iperupunoapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo
Oficinas de iPerú en Tacna

Representante: Carolina León Suarez (RPM: 985063747)

Plaza Principal

  • Dirección: Av. San Martín 491 (Ex Palacio Municipal) – Paseo Cívico
  • Teléfono: (052) 425514
  • RPM: 980899237
  • Email: iperutacna@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 8:30 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 8:30 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Carlos Ciriani Santa Rosa

  • Dirección: Sala de Llegadas y Hall Principal – Aeropuerto Coronel FAP Carlos Ciriani
  • Email: iperutacnaapto@promperu.gob.pe
  • Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo

Terminal Terrestre Manuel Arturo Odría – Servicio Inter.

  • Dirección: Prolongación Hipólito Unanue S/N – Terminal Terrestre Manuel Arturo Odría – Servicio Nacional
  • Teléfono: (052) 413193
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 8:30 am a 1:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
    • Domingos: 8:30 am a 1:00 pm.

Complejo Fronterizo Santa Rosa – Hito la Concordia

  • Dirección: Al costado de la Oficina de Migraciones – Complejo Fronterizo Santa Rosa – Hito la Concordia
  • RPM: 979969782
  • Horario de atención: Lunes a sábado 7:00 am a 7:00 pm.
Oficinas de iPerú en Tumbes

Representante: Yegner Reyes Aponte

Centro de Tumbes

  • Dirección: Malecón III Milenio 3er. piso – Centro
  • Email: iperutumbes@promperu.gob.pe
  • Teléfono: (072) 506721
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Zarumilla – Aguas verdes

  • Dirección: Av. República del Perú S/N – Ex CLAS de Aguas Verdes (a pocos metros del Puente Internacional)
  • Teléfono: (072) 565218
  • Email: iperutumbesav@promperu.gob.pe
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 09:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Zarumilla – Aguas verdes

  • Dirección: Panamericana Norte km 1293 Eje Vial N° 1, Pocitos – CEBAF – Perú
  • Teléfono: (072) 632537
  • RPM: 980894180
  • Horario de atención:
    • Lunes a sábado: 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm.
    • Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Mapa: oficinas de iPerú

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